Приобретая продукты Thales e-Security, вы автоматически получаете подписку Standard Support на 1 год (или Premium Support за дополнительную плату). В отличие от стандартной гарантии данные сервисы, включают всё самое необходимое для уверенного и бесперебойного хода ваших самых критических бизнес-процессов. Наличие активной программы поддержки позволяет оперативно решить любой вопрос или проблему, в случае их возникновения, от получения текущих обновлений программного обеспечения до замены оборудования при его поломке.
Очень важно заблаговременно продлевать сопровождение ваших продуктов Thales e-Security, по ряду причин:
- Стоимость своевременного продления на 1 год всего 12% от стоимости продуктов (для Standard Support), что меньше текущего уровня инфляции в РФ.
- Поломка оборудования, не имеющего поддержки, делает невозможным его починку или замену в рамках программы поддержки
- В случае возникновения вопросов или неполадок в работе оборудования, не имеющего поддержки мы, не сможем предоставить вам оперативной помощи или решения.
- Для оформления вендором продления поддержки требуется, несколько дней, поэтому решение срочных вопросов может сильно затянуться.
- Решения по защите информации постоянно развиваются, и рано или поздно, вам потребуется обновление программного обеспечения вашего решения Thales e-Security для работы с современными стандартами, протоколами и функциями. Обновление можно получить только при наличии сопровождения.
- Приобретения многих лицензий на дополнительных функционал или повышение производительности ваших продуктов также требует наличия действующей поддержки.
- Если вы не смогли вовремя продлить сопровождение на ваши продукты, это возможно сделать позже, однако, потребуется оплатить весь пропущенный период, а также неустойку в 20% от общей суммы продления за позднее продление.
Для получения более подробной информации по условиям и сроками поддержки, а также для её своевременного продления, вы можете обратиться к вашему поставщику Thales e-Security.